Documento legal
Términos y Condiciones de uso.
Este documento regula el acceso y el uso de la plataforma de Next Capital y describe los servicios de dinero electrónico que Next Capital prevé prestar en colaboración con SEFIDE EDE, S.L. una vez se complete el proceso de inscripción registral como agente ante el Banco de España. En tanto dicha inscripción no sea efectiva, la Plataforma está disponible únicamente a efectos informativos y no permite la contratación de ningún servicio financiero.
01Identificación del prestador
Los presentes términos y condiciones (en adelante, los «Términos») regulan el uso de la plataforma accesible bajo el dominio nextcapital.es (en adelante, la «Plataforma») y de los servicios financieros que a través de ella se ofrecen.
La Plataforma es titularidad de Next Capital Solutions S.L., con domicilio social en calle Avenida la Estación, 5, entresuelo, puerta 1-7, de Alicante (03003), provista de C.I.F. B-88766142 (en adelante, «Next Capital»).
Next Capital tiene previsto actuar como agente de SEFIDE EDE, S.L., entidad de dinero electrónico autorizada por el Banco de España e inscrita en el Registro Oficial de Entidades con el código 6705 (en adelante, «SEFIDE»). La solicitud de inscripción de Next Capital en dicho Registro como agente de SEFIDE se encuentra en tramitación. Next Capital no prestará ningún servicio de dinero electrónico ni de pago hasta que dicha inscripción sea efectiva y resulte verificable en el Registro Oficial del Banco de España.
Cualquier comunicación relativa a los presentes Términos podrá dirigirse al correo electrónico info@nextcapital.es o al domicilio social indicado.
02Objeto y ámbito de aplicación
El objeto de estos Términos es describir las condiciones bajo las cuales el cliente, persona física o jurídica (en adelante, el «Cliente»), podrá acceder a la Plataforma y contratar los servicios de dinero electrónico que SEFIDE prestará a través de Next Capital, así como el uso del agente de inteligencia artificial integrado en la Plataforma. La contratación efectiva de dichos servicios quedará supeditada a la inscripción de Next Capital como agente en el Registro Oficial de Entidades del Banco de España.
Los servicios incluyen, sin perjuicio de los términos contractuales específicos suscritos con SEFIDE en el momento de la apertura de cuenta:
- Cuenta de dinero electrónico con IBAN español.
- Operaciones de pago SEPA (Credit Transfer, Instant y Direct Debit) y transferencias internacionales en los términos que se contemplen.
- Emisión y operativa de tarjeta de pago física y virtual, según disponibilidad.
- Funcionalidades específicas para cuentas familiares y para comunidades de propietarios, con permisos por miembro y mecanismos de auditoría.
03Requisitos para ser cliente
Podrán ser Clientes:
- Personas físicas mayores de edad con plena capacidad de obrar y residencia legal en el Espacio Económico Europeo.
- Personas jurídicas válidamente constituidas con sede en el Espacio Económico Europeo, incluidas comunidades de propietarios al amparo de la Ley 49/1960, de Propiedad Horizontal.
Para abrir cuenta es imprescindible superar el proceso de verificación de identidad (KYC) o, en su caso, de verificación de cliente jurídico (KYB), conforme a la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo y demás normativa aplicable. Una vez habilitado el proceso de alta, Next Capital o SEFIDE podrán solicitar documentación adicional en cualquier momento si lo consideran necesario para el cumplimiento de la normativa.
04Proceso de alta
El proceso de alta como Cliente quedará habilitado una vez Next Capital esté inscrita como agente de SEFIDE en el Registro Oficial de Entidades del Banco de España. Hasta ese momento, no es posible abrir cuenta ni contratar ningún servicio a través de la Plataforma.
Cuando el proceso de alta esté disponible, el Cliente deberá facilitar los datos personales, fiscales y documentales que se le requieran, incluida la verificación biométrica de su identidad. La aceptación final de la solicitud corresponderá a SEFIDE como entidad emisora del dinero electrónico, que podrá denegarla cuando concurran razones de cumplimiento normativo, riesgo financiero, prevención de fraude u otras causas legítimas.
05Obligaciones del cliente
El Cliente se compromete a:
- Facilitar información veraz, exacta y actualizada en todo momento.
- Custodiar con la diligencia debida sus credenciales de acceso, contraseñas, factores de autenticación, dispositivos biométricos y la tarjeta de pago. La sospecha de uso indebido o robo deberá comunicarse de forma inmediata.
- Utilizar la Plataforma y los servicios conforme a la ley, la moral y el orden público.
- No emplear los servicios para operaciones contrarias a la normativa de prevención del blanqueo de capitales, financiación del terrorismo o sanciones internacionales.
- No realizar ingeniería inversa, descompilación, intentos de obtener acceso no autorizado al sistema, ni prompts maliciosos dirigidos a inducir al agente a actuar fuera de su autorización.
06Comisiones y retribución
Las condiciones concretas se publicarán en la sección informativa correspondiente de la Plataforma.
07Derecho de desistimiento
Conforme a la Ley 22/2007 de comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores, el Cliente que sea consumidor dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la formalización del contrato para desistir del mismo sin necesidad de justificación. El ejercicio del derecho de desistimiento se realizará comunicándolo a Next Capital por escrito a través del Servicio de Atención al Cliente.
08Limitación de responsabilidad
Next Capital y SEFIDE asumen las responsabilidades legalmente exigibles como prestadores de servicios de pago. No responderán, sin embargo, de daños derivados de:
- Uso indebido de la Plataforma por parte del Cliente o de personas autorizadas por él.
- Interrupciones temporales del servicio causadas por fuerza mayor, caso fortuito, ataques externos, fallos de proveedores de telecomunicaciones o paradas técnicas comunicadas.
- Decisiones erróneas adoptadas por el Cliente con base en sugerencias del agente Agent Pay cuando dichas sugerencias se hubieran presentado conforme a su funcionamiento previsto.
09Suspensión y cancelación
Next Capital o SEFIDE podrán suspender o cancelar el acceso del Cliente cuando concurra alguna de las siguientes causas: (i) incumplimiento grave de los Términos; (ii) sospecha fundada de fraude, suplantación o blanqueo de capitales; (iii) requerimiento de autoridad competente; (iv) cese de la actividad de Next Capital o de SEFIDE; o (v) cualquier otra causa prevista en la normativa aplicable.
El Cliente podrá cancelar su cuenta en cualquier momento desde la Plataforma o solicitando la baja al Servicio de Atención al Cliente. Los saldos remanentes serán reembolsados conforme a lo previsto en el artículo 11 de la Ley 21/2011, libre de gastos cuando proceda.
10Propiedad intelectual
La denominación «Next Capital», los logotipos, marcas, signos distintivos, contenidos editoriales, código fuente y el diseño de la Plataforma específicos son propiedad de Next Capital o de SEFIDE, según corresponda, o de los licenciantes correspondientes. Su reproducción, distribución o uso no autorizado están prohibidos.
11Modificación de los términos
Next Capital podrá modificar los presentes Términos para adaptarlos a cambios normativos, técnicos o de oferta comercial. Las modificaciones que afecten a los servicios contratados se comunicarán al Cliente con una antelación mínima de dos meses, y entrarán en vigor salvo manifestación expresa en contrario del Cliente, conforme al artículo 19 del Real Decreto-ley 19/2018 sobre servicios de pago.
12Servicio de atención al cliente y reclamaciones
El Cliente puede dirigir consultas, quejas o reclamaciones al Servicio de Atención al Cliente de Next Capital en el correo electrónico info@nextcapital.es. Las reclamaciones se atenderán en el plazo máximo de quince días hábiles conforme a la Orden ECC/2502/2012.
Si la respuesta no resultara satisfactoria o si transcurrieran dos meses sin recibir respuesta, el Cliente podrá acudir al Servicio de Reclamaciones del Banco de España (calle Alcalá 48, 28014 Madrid; www.bde.es). Sin perjuicio de lo anterior, queda abierta la vía judicial.
13Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la ley española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del Cliente cuando este sea consumidor, y a los Juzgados y Tribunales de Alicante en el resto de los casos.