Documento legal

Términos y Condiciones de uso.

Última actualización: [POR CONFIRMAR FECHA DE PUBLICACIÓN] · Versión 1.0

01Identificación del prestador

Los presentes términos y condiciones (en adelante, los «Términos») regulan el uso de la plataforma accesible bajo el dominio nextcapital.es (en adelante, la «Plataforma») y de los servicios financieros que a través de ella se ofrecen.

La Plataforma es titularidad de [POR CONFIRMAR · denominación social completa de Next Capital, p.ej. Next Capital S.L.], con domicilio social en [POR CONFIRMAR · dirección postal completa, Alicante], provista de N.I.F. [POR CONFIRMAR] e inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, tomo [POR CONFIRMAR], folio [POR CONFIRMAR], hoja [POR CONFIRMAR] (en adelante, «Next Capital»).

Next Capital actúa como agente registrado de SEFIDE EDE, S.L., entidad de dinero electrónico autorizada por el Banco de España, inscrita en el Registro Oficial de Entidades del Banco de España con el código [POR CONFIRMAR · código de registro de Sefide en BdE] (en adelante, «SEFIDE»). En el marco de esta colaboración, Banca March, S.A. actúa como banco agente y Banco Inversis, S.A. custodia los fondos de los clientes en cuentas segregadas.

Cualquier comunicación relativa a los presentes Términos podrá dirigirse al correo electrónico [POR CONFIRMAR · email atención al cliente] o al domicilio social indicado.

02Objeto y ámbito de aplicación

El objeto de estos Términos es regular las condiciones bajo las cuales el cliente, persona física o jurídica (en adelante, el «Cliente»), accede a la Plataforma y contrata los servicios de dinero electrónico prestados por SEFIDE a través de Next Capital, así como el uso del agente de inteligencia artificial integrado en la Plataforma («Agent Pay»).

Los servicios incluyen, sin perjuicio de los términos contractuales específicos suscritos con SEFIDE en el momento de la apertura de cuenta:

• Cuenta de dinero electrónico con IBAN español.
• Operaciones de pago SEPA (Credit Transfer, Instant y Direct Debit) y transferencias internacionales en los términos que se contemplen.
• Emisión y operativa de tarjeta de pago física y virtual, según disponibilidad.
• Acceso al agente conversacional Agent Pay, que asiste al Cliente en la gestión de su cuenta conforme a las instrucciones que el Cliente le imparta.
• Funcionalidades específicas para cuentas familiares y para comunidades de propietarios, con permisos por miembro y mecanismos de auditoría.

03Requisitos para ser cliente

Podrán ser Clientes:

• Personas físicas mayores de edad con plena capacidad de obrar y residencia legal en el Espacio Económico Europeo.
• Personas jurídicas válidamente constituidas con sede en el Espacio Económico Europeo, incluidas comunidades de propietarios al amparo de la Ley 49/1960, de Propiedad Horizontal.

Para abrir cuenta es imprescindible superar el proceso de verificación de identidad (KYC) o, en su caso, de verificación de cliente jurídico (KYB), conforme a la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo y demás normativa aplicable. Next Capital o SEFIDE podrán solicitar documentación adicional en cualquier momento si lo consideran necesario para el cumplimiento de la normativa.

04Proceso de alta

El alta como Cliente se inicia desde la Plataforma. El Cliente deberá facilitar los datos personales, fiscales y documentales que se le requieran, incluida la verificación biométrica de su identidad. La aceptación final de la solicitud corresponde a SEFIDE como entidad emisora del dinero electrónico, que podrá denegarla sin necesidad de motivación cuando concurran razones de cumplimiento normativo, riesgo financiero, prevención de fraude u otras causas legítimas.

Una vez aprobada el alta, el Cliente recibirá las condiciones contractuales específicas de la cuenta, que pasarán a regular junto con estos Términos la relación entre las partes.

05Uso del agente Agent Pay

Agent Pay es un agente conversacional basado en inteligencia artificial integrado en la Plataforma. Su función es asistir al Cliente en la gestión de su cuenta proponiendo operaciones, agilizando trámites y ejecutándolos cuando el Cliente le da su conformidad expresa.

El Cliente reconoce y acepta lo siguiente:

• La decisión sobre cualquier operación es siempre del Cliente. Agent Pay no inicia operaciones de pago sin instrucción y confirmación previa.
• El Cliente puede configurar límites operativos (importes diarios, por operación, por destinatario), listas de destinatarios verificados y modos de delegación tarea por tarea.
• El Cliente puede otorgar al agente un permiso permanente para ejecutar tareas recurrentes (por ejemplo, una cuota mensual) y puede revocarlo en cualquier momento desde la Plataforma.
• Todas las acciones quedan registradas en un log auditable accesible al Cliente.
• Agent Pay no constituye asesoramiento financiero personalizado en el sentido de la Ley del Mercado de Valores. Para asesoramiento profesional, el Cliente deberá acudir a un asesor habilitado.

06Obligaciones del cliente

El Cliente se compromete a:

• Facilitar información veraz, exacta y actualizada en todo momento.
• Custodiar con la diligencia debida sus credenciales de acceso, contraseñas, factores de autenticación, dispositivos biométricos y la tarjeta de pago. La sospecha de uso indebido o robo deberá comunicarse de forma inmediata.
• Utilizar la Plataforma y los servicios conforme a la ley, la moral y el orden público.
• No emplear los servicios para operaciones contrarias a la normativa de prevención del blanqueo de capitales, financiación del terrorismo o sanciones internacionales.
• No realizar ingeniería inversa, descompilación, intentos de obtener acceso no autorizado al sistema, ni prompts maliciosos dirigidos a inducir al agente a actuar fuera de su autorización.

07Comisiones y retribución

El servicio básico de Next Capital no aplica comisión de mantenimiento ni comisión por operativa SEPA estándar. Los servicios accesorios o de mayor coste operativo podrán estar sujetos a comisiones específicas, que se comunicarán al Cliente con la antelación legalmente exigida y solo se aplicarán previa aceptación.

Cualquier retribución del saldo se ofrecerá conforme al régimen aplicable a una entidad de dinero electrónico, sin que pueda configurarse como interés sobre el dinero electrónico mantenido en el tiempo en el sentido prohibido por el artículo 9 de la Ley 21/2011. Las condiciones concretas se publicarán en la sección informativa correspondiente de la Plataforma.

08Derecho de desistimiento

Conforme a la Ley 22/2007 de comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores, el Cliente que sea consumidor dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la formalización del contrato para desistir del mismo sin necesidad de justificación. El ejercicio del derecho de desistimiento se realizará comunicándolo a Next Capital por escrito a través del Servicio de Atención al Cliente.

09Limitación de responsabilidad

Next Capital y SEFIDE asumen las responsabilidades legalmente exigibles como prestadores de servicios de pago. No responderán, sin embargo, de daños derivados de:

• Uso indebido de la Plataforma por parte del Cliente o de personas autorizadas por él.
• Interrupciones temporales del servicio causadas por fuerza mayor, caso fortuito, ataques externos, fallos de proveedores de telecomunicaciones o paradas técnicas comunicadas.
• Decisiones erróneas adoptadas por el Cliente con base en sugerencias del agente Agent Pay cuando dichas sugerencias se hubieran presentado conforme a su funcionamiento previsto.

10Suspensión y cancelación

Next Capital o SEFIDE podrán suspender o cancelar el acceso del Cliente cuando concurra alguna de las siguientes causas: (i) incumplimiento grave de los Términos; (ii) sospecha fundada de fraude, suplantación o blanqueo de capitales; (iii) requerimiento de autoridad competente; (iv) cese de la actividad de Next Capital o de SEFIDE; o (v) cualquier otra causa prevista en la normativa aplicable.

El Cliente podrá cancelar su cuenta en cualquier momento desde la Plataforma o solicitando la baja al Servicio de Atención al Cliente. Los saldos remanentes serán reembolsados conforme a lo previsto en el artículo 11 de la Ley 21/2011, libre de gastos cuando proceda.

11Propiedad intelectual

La denominación «Next Capital», la denominación «Agent Pay», los logotipos, marcas, signos distintivos, contenidos editoriales, código fuente, diseño de la Plataforma y modelos de inteligencia artificial específicos son propiedad de Next Capital o de SEFIDE, según corresponda, o de los licenciantes correspondientes. Su reproducción, distribución o uso no autorizado están prohibidos.

12Modificación de los términos

Next Capital podrá modificar los presentes Términos para adaptarlos a cambios normativos, técnicos o de oferta comercial. Las modificaciones que afecten a los servicios contratados se comunicarán al Cliente con una antelación mínima de dos meses, y entrarán en vigor salvo manifestación expresa en contrario del Cliente, conforme al artículo 19 del Real Decreto-ley 19/2018 sobre servicios de pago.

13Servicio de atención al cliente y reclamaciones

El Cliente puede dirigir consultas, quejas o reclamaciones al Servicio de Atención al Cliente de Next Capital en el correo electrónico [POR CONFIRMAR · email SAC]. Las reclamaciones se atenderán en el plazo máximo de quince días hábiles conforme a la Orden ECC/2502/2012.

Si la respuesta no resultara satisfactoria o si transcurrieran dos meses sin recibir respuesta, el Cliente podrá acudir al Servicio de Reclamaciones del Banco de España (calle Alcalá 48, 28014 Madrid; www.bde.es). Sin perjuicio de lo anterior, queda abierta la vía judicial.

14Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la ley española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del Cliente cuando este sea consumidor, y a los Juzgados y Tribunales de Alicante en el resto de los casos.